Realização de um fórum com clientes por parte de uma empresa de transporte coletivo é um marco para o setor de transportes
A empresa Trampolim da Vitória realizou, no último sábado (25), o I Fórum de Relacionamento com Clientes, um evento pioneiro que reuniu lideranças comunitárias da Região Metropolitana de Natal. A iniciativa, voltada para estreitar o diálogo com a população que utiliza seus serviços, destaca-se como uma importante ferramenta de aproximação entre a empresa e a comunidade.
O encontro aconteceu no SEST SENAT Natal e contou com a participação de representantes de bairros e localidades atendidas pela empresa. Durante o evento, os clientes tiveram a oportunidade de compartilhar suas experiências, apontar demandas e sugerir melhorias nos serviços de transporte público intermunicipal operados pela empresa.
Segundo o diretor da Trampolim da Vitória, Almir Buonora, o fórum reflete o compromisso da empresa com a excelência no atendimento e a busca constante pela melhoria dos serviços. “Essa é uma oportunidade de ouvir diretamente as necessidades da população, criando soluções conjuntas e fortalecendo nossa relação com os clientes”, afirmou.
Para as lideranças comunitárias presentes, a iniciativa representa um avanço significativo no diálogo entre a população e a empresa. “Esse foi um momento ímpar. Estamos conhecendo uma nova Trampolim, que está buscando essa integração com os moradores, com as comunidades para buscar cada vez mais soluções para os problemas. Enquanto liderança de bairro, saímos felizes por saber que a empresa está buscando melhorias”, afirma Sônia Gomes, liderança comunitária do Parque das Orquídeas, em Parnamirim.
Entre os temas discutidos no fórum, foram apresentadas a operação da empresa, os gerentes, e destacado o WhatsApp para contato com a população: (84) 3343-5151. Além disso, a empresa recebeu sugestões para suas operações, que se comprometeu a analisar a todas e responder aos participantes.
Importância para o setor de transporte
A realização de um fórum com clientes por parte de uma empresa de transporte coletivo é um marco para o setor, pois evidencia a preocupação em oferecer um serviço mais humanizado e centrado nas reais necessidades da população.
Próximos passos
A Trampolim da Vitória pretende transformar o Fórum de Relacionamento com Clientes em uma ação regular, ocorrendo a cada quatro meses, de modo a permitir a continuidade do diálogo e o acompanhamento das melhorias implementadas. A expectativa é que essa dinâmica fortaleça a relação de confiança entre a empresa e seus clientes, tornando-se um diferencial no transporte intermunicipal.
Com iniciativas como esta, a Trampolim da Vitória reafirma seu compromisso com a inovação e a responsabilidade social, contribuindo para a construção de um sistema de transporte público mais eficiente, acessível e responsivo às demandas da população.
Foto: Divulgação
Siga o Por Dentro do RN também no Instagram e mantenha-se informado.
