Pacientes relatam espera de até 4 horas por atendimento; Secretaria de Saúde atribui situação ao aumento de casos leves
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do bairro Satélite, na zona Sul de Natal, enfrenta superlotação nesta quinta-feira (12.jun.2025). Pacientes que buscam atendimento relatam estar no local desde as primeiras horas da manhã, aguardando por assistência médica sem previsão de chamada.
Segundo usuários, a espera por atendimento começou por volta das 6h, e muitos ainda aguardavam na recepção após quatro horas. O cenário de lotação e demora foi confirmado pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Natal, que informou que o problema se deve, em grande parte, ao aumento sazonal de doenças respiratórias nesta época do ano.
De acordo com a SMS, aproximadamente 70% dos atendimentos nas Unidades de Pronto Atendimento da capital potiguar são de casos considerados leves, como sintomas gripais e quadros febris moderados. A pasta destaca que esses tipos de casos devem, preferencialmente, ser tratados nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), que têm estrutura para atender situações de menor gravidade.
O modelo de triagem utilizado nas UPAs é baseado no protocolo de classificação de risco por cores, conhecido como Protocolo de Manchester. Segundo esse modelo, os pacientes são classificados por grau de urgência, com prioridade para os quadros mais graves, como suspeita de infarto, Acidente Vascular Cerebral (AVC), dificuldade respiratória intensa e ferimentos com risco à vida.
Já os pacientes com sintomas considerados de menor gravidade, como dores leves a moderadas, febre baixa e resfriados, são direcionados para atendimento em último caso, o que contribui para o tempo de espera elevado. O tempo de permanência pode ultrapassar quatro horas, conforme relatos de quem esteve na unidade nesta quinta.
A Secretaria Municipal de Saúde reforça que todas as equipes da unidade estão em funcionamento e atuando com a capacidade máxima possível para atender a demanda. A pasta reforça ainda a importância da população buscar as UBSs em casos não urgentes, contribuindo assim para a redução da sobrecarga nas unidades de pronto atendimento.
Pacientes continuam se queixando da demora. Algumas pessoas relataram dificuldades em conseguir acesso rápido a uma triagem ou mesmo informações sobre o tempo estimado de atendimento.
A UPA do bairro Satélite integra a rede de urgência e emergência da capital potiguar e atende uma área extensa da zona Sul de Natal, o que contribui para o volume de demanda. A unidade é referência para bairros como Pitimbu, Cidade Satélite, Planalto, e conjuntos habitacionais vizinhos.
A SMS recomenda que, em casos não emergenciais, a população busque atendimento nas Unidades Básicas de Saúde, que oferecem consultas, exames e acompanhamento para doenças crônicas e quadros leves. As UBSs funcionam em horários regulares durante a semana e são a porta de entrada para grande parte dos atendimentos no Sistema Único de Saúde (SUS).
Foto: Arquivo/POR DENTRO DO RN/Ilustração
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