Apresentada em primeira mão durante o evento, em Natal, a nova ClickMassa Conversas reúne atendimento, vendas, automação e inteligência artificial em uma única plataforma integrada ao WhatsApp e outras redes sociais.
O maior palco do empreendedorismo do Nordeste foi escolhido para apresentar uma novidade potiguar ao mercado nacional. Durante o 11º Fórum Negócios 2026, realizado nos dias 5 e 6 de novembro, em Natal, a startup Vectax, responsável pela ClickMassa, lançou em primeira mão a nova versão da ClickMassa Conversas, uma plataforma de CRM conversacional com inteligência artificial que transforma a maneira como empresas atendem clientes, organizam negociações e realizam vendas. Com estande próprio no evento, a empresa proporciona aos participantes uma experiência prática com a tecnologia, permitindo que empresários conheçam as funcionalidades e testem as possibilidades da ferramenta. A iniciativa também busca aproximar a marca de potenciais parceiros comerciais, especialmente empresas de tecnologia interessadas em representar e integrar a solução a seus negócios.
Com interface totalmente renovada, a nova ClickMassa Conversas reúne, em um só ambiente, recursos de atendimento, vendas, campanhas, automação e inteligência artificial. A plataforma permite centralizar conversas do WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram, distribuir atendimentos entre equipes, acompanhar negociações em funis de vendas, organizar agendas e monitorar resultados. Entre os destaques estão os atendentes com IA, capazes de realizar atendimento 24 horas, qualificar contatos, agendar compromissos e encaminhar conversas para profissionais humanos quando necessário. A solução também incorpora integração com o protocolo MCP, permitindo conectar ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT e Claude, à operação da ClickMassa. Parceira oficial da Meta, a plataforma utiliza a API oficial do WhatsApp Business e oferece recursos para acompanhar o desempenho de campanhas e anúncios, além de relatórios de vendas e produtividade.
Para André Luz, um dos sócios da Vectax/Click Massa, a participação no Fórum Negócios tem papel importante na trajetória de expansão da empresa. Os empreendedores participam com estande próprio há cinco edições e reconhecem no evento uma oportunidade de apresentar soluções, fortalecer relacionamentos e abrir novas frentes de negócios. “O Fórum Negócios é um ambiente que conecta quem empreende, investe e busca inovação. Ao longo dessas cinco participações, o evento tem sido um importante trampolim para apresentar a ClickMassa como outros produtos da Vectax ao mercado, conquistar clientes e estabelecer parcerias. Escolhemos esse palco para lançar nossa nova plataforma porque acreditamos na força desse encontro e na oportunidade de mostrar de perto o que estamos construindo”, destaca André.
Já Wanderley Cunha, sócio da Vectax/Click Massa ressalta que a nova versão representa uma evolução da experiência oferecida aos clientes e amplia as possibilidades de utilização da tecnologia pelas empresas. “Nosso objetivo foi desenvolver uma plataforma ainda mais moderna, dinâmica e rápida, que reúna em um só lugar tudo o que uma empresa precisa para atender, vender e acompanhar seus resultados. A inteligência artificial amplia essas possibilidades, mas sem perder de vista o atendimento humano quando ele é necessário. Queremos que o empreendedor tenha mais controle da operação e consiga transformar suas conversas em oportunidades reais de negócio”, explica Wanderley.
Para Cristiano Fernandes, empreendedor de um grupo de clínicas do interior de Pernambuco, a tecnologia é surpreendente pela funcionalidade e rapidez. “Em um mercado cada vez mais competitivo, o empresário sabe que atender com rapidez, eficiência e qualidade deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade para conquistar e manter clientes. Já vinha pesquisando a respeito deste tipo de serviço e me encantei com a experiência da Click”, afirmou o empresário que não usava nenhum sistema de atendimento ao cliente.
Com atuação em todo o Brasil e também no mercado internacional, a ClickMassa já ultrapassa a marca de 8 mil clientes, conta com uma rede de mais de 200 unidades licenciadas e vem ampliando suas parcerias estratégicas. A nova plataforma representa mais um passo nessa trajetória, reunindo em uma experiência integrada ferramentas que ajudam empresas de diferentes portes e segmentos a transformar conversas em oportunidades de negócio.
Outra novidade da Vectax no Fórum Negócios 2026 é a TiKat, ticketeira do grupo, que participa pela primeira vez do evento e assina todo o credenciamento deste ano, além da recepção dos participantes. A atuação da plataforma integra a tecnologia à experiência do público desde a chegada ao encontro, contribuindo para a organização e o fluxo de acesso ao evento.
Sobre o Grupo Vectax
O Grupo Vectax desenvolve soluções tecnológicas para gestão do relacionamento entre empresas e clientes, integrando canais como WhatsApp, Instagram, Facebook e outras plataformas de comunicação. Por meio da ClickMassa, oferece ferramentas de atendimento, automação, vendas e inteligência artificial para negócios de diferentes segmentos e tamanhos. O Grupo também possui outras startups como a Tikat, Rummo, Chipsms e Waenvio além de promover o ClickDigital, evento educacional voltado ao marketing digital, e investe na expansão de sua rede de clientes e parceiros.
Saiba mais: https://clickmassa.com.br/
Foto: Divulgação
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